TANIMLAR
İPTAL: Rezervasyonun herhangi bir sebepten dolayı sonlandırılması ve rezervasyonun tamamen veya kısmen iptal edilmesi anlamına gelir.
MÜŞTERİ: Hotel Cheltikov’dan bir hizmet satın alan, otel tarafından sunulan hizmetlerin faydalanıcısı olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
REZERVASYON: Otelin sunduğu hizmetlerden yararlanmak amacıyla müşteri tarafından yapılan, belirli bir tarih ve süre için yapılan taleptir.

İPTAL PROSEDÜRLERİ
- Misafirlerin rezervasyonlarını değiştirmek veya iptal etmek için Hotel Cheltikov web sitesinde veya otel yönetimine başvurmaları gerekmektedir.
- Rezervasyon iptal talepleri, ilgili misafirin rezervasyonunu yaparken kullandığı iletişim bilgileri aracılığıyla yapılabilir.
- İptal talepleri yazılı olarak veya Hotel Cheltikov tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

İPTAL SÜRESİ
- Misafirlerin rezervasyonlarını iptal etmeleri durumunda, Hotel Cheltikov’e en az 48 saat öncesinden bildirimde bulunmaları gerekmektedir.
- Eğer iptal talebi 48 saatten az bir sürede yapılırsa, otele varış tarihine kadar geçerli tüm tutarlar misafirden tahsil edilecektir.
- Mücbir sebepler, hava durumu, doğal afetler ve benzeri durumlar haricinde, belirtilen süre içinde yapılmayan iptallerde herhangi bir iade yapılmayacaktır.

İPTAL ÜCRETLERİ

- Misafirlerin, belirtilen iptal süresi içinde rezervasyonlarını iptal etmeleri halinde herhangi bir ücret ödemelerine gerek yoktur.

- Misafirlerin, belirtilen iptal süresinden sonra rezervasyonlarını iptal etmeleri halinde, Hotel Cheltikov tarafından belirlenen ücretler uygulanacaktır.

- İptal ücretleri, otel tarafından belirlenen fiyat politikasına göre değişebilir.

- Bazı rezervasyonlar ön ödemeli olabilir. Bu tür rezervasyonların iptal edilmesi durumunda, Hotel Cheltikov tarafından belirlenen iptal ücreti, ödenen ön ödeme tutarından düşülecektir.

- Ön ödemeli rezervasyonların iptali, belirtilen iptal süresinden önce yapılmalıdır.

GRUP REZERVASYONLARI
- Grup rezervasyonları için farklı iptal politikaları uygulanabilir. Bu politikalar, ilgili grup ile doğrudan iletişim kurularak belirlenir.
- Grup rezervasyonlarının iptali için belirtilen iptal süresine uyulması gerekmektedir. Aksi takdirde, iptal ücretleri uygulanacaktır.

İPTAL POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ
- Hotel Cheltikov gerekli gördüğü durumlarda bu iptal politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Değişiklikler, Hotel Cheltikov web sitesinde veya diğer uygun yöntemlerle ilan edilir.

GENEL HÜKÜMLER
- Hotel Cheltikov, iptal politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Hotel Cheltikov web sitesinde veya diğer uygun yöntemlerle ilan edilir.
- Hotel Cheltikov, mücbir sebep durumları hariç olmak üzere, belirtilen iptal süresine uyulması durumunda iptal ücreti uygulamayacaktır.
- Mücbir sebep durumlarında, Hotel Cheltikov iptal taleplerini değerlendirerek mümkün olan en iyi çözümü bulmaya çalışacaktır.
- Hotel Cheltikov, müşteri tarafından yapılan iptallerden veya rezervasyon değişikliklerinden kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değildir.
- Hotel Cheltikov, müşteri ile arasındaki sözleşme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
- Bu belge, Hotel Cheltikov’un iptal politikasını kapsamlı bir şekilde açıklamaktadır. Hotel Cheltikov, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır ve bu politika, müşteri memnuniyeti ve yasal gereklilikler göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır.